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BankFees

Termos e condições de serviço

As regras de funcionamento de BankFees: o que cada função faz, o que não garante, e as condições de teste, subscrição e cancelamento que se aplicam.

1. Termos definidos

Os termos abaixo têm o significado que lhes é atribuído aqui, wherever in this document, singular or plural.

Subscritor
O indivíduo ou entidade que abre uma Conta e paga o acesso, seja como consumidor ou em qualidade profissional.
Conta
O espaço de trabalho protegido por senha a partir do qual o Subscritor executa detecções, inicia cancelamentos, descarrega Ficheiros de prova e gere a faturação.
Detecção
A identificação automatizada de débitos recorrentes atribuíveis a um comerciante ou prestador, derivada das informações que o Subscritor fornece ou conecta.
Relatório de otimização
A lista classificada de sugestões de poupança que BankFees devolve após uma Deteção, incluindo planos mais baratos, duplicatas e planos inativos.
Reclamação
Um pedido de reembolso, crédito ou quantia não paga que o Subscritor decide prosseguir contra um terceiro com ajuda na redação e envio de BankFees.
Carta
O aviso de rescisão ou reclamação gerado a partir de um modelo, do texto do Assinante ou com a ajuda do agente de redação por IA.
Envio
O momento em que a Carta sai de BankFees para o destinatário. O Envio é eletrónico.
Ficheiro de prova
O conjunto de provas emitido para um Envio: marcação de data e hora, impressão digital do documento, referência de transação blockchain, identidade do remetente e do destinatário, e se aplicável um acusado de recepção.
Período de teste
O período de acesso pago de 48 horas a R$ 5,57 IVA incluído que precede a subscrição mensal.
Website
https://www.bank-fees.com e cada página, ponto final e interface servidos de bank-fees.com.

2. Quem explora o Site

Alojamento

  • Anfitrião: OVHcloud (OVH SAS).
  • Endereço do alojador: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
  • Website do alojador: https://www.ovhcloud.com

3. Âmbito de aplicação, línguas e aceitação

3.1. Este documento rege cada venda e cada utilização de BankFees. A abertura de uma página do Site constitui uma aceitação completa.

3.2. O acesso é fornecido em 180 países e a interface é fornecida em 40 línguas. Se duas versões linguísticas destes termos divergem, a formulação do texto em inglês é a que se aplica.

3.3. BankFees pode modificar estes termos a qualquer momento. A versão que se aplica a um pedido é aquela publicada no momento em que esse pedido foi colocado.

Uma alteração de tarifa é anunciada um (1) mês antes da sua aplicação. Um Subscritor que não deseje a nova tarifa pode rescindir antes da data efetiva.

4. Detecção de débitos periódicos

4.1. BankFees analisa as fontes que o Subscritor conecta ou os extratos que o Subscritor carrega, agrupa os débitos por comerciante e enumera o que parece ser uma subscrição ativa.

4.2. A Deteção lê dados incompletos. BankFees não garante que cada subscrição ativa é encontrada, que cada elemento enumerado ainda está ativo, ou que o montante e a data de faturação indicados correspondem aos registos do comerciante. O Subscritor verifica a lista antes de agir de acordo com ela.

5. Optimização de custos

5.1. Um Relatório de otimização classifica os débitos de acordo com a economia que BankFees estima estar disponível em cada um.

5.2. As estimativas são indicativas. Os comerciantes modificam catálogos, tarifas regionais e regras de elegibilidade sem aviso prévio, pelo que uma economia indicada no Relatório pode já não estar disponível. Nenhum valor num Relatório vincula BankFees ao Subscritor no sentido de pagar menos.

6. Assistência em reclamações monetárias

6.1. Quando um débito parece recuperável, BankFees redige o pedido, monta os Ficheiros de prova justificativos e envia o pedido por instrução do Subscritor.

6.2. O escopo desta função é a redação e envio. BankFees não é o representante do Subscritor, não litiga, e não garante que uma quantia será recuperada integralmente, parcialmente ou de todo.

6.3. O texto produzido pelo agente de redação por IA é um rascunho inicial e não um parecer jurídico. A responsabilidade pelo conteúdo de uma Carta repousa inteiramente sobre o Subscritor.

7. Rescisão e transmissão

7.1. O Subscritor seleciona um comerciante, BankFees constrói a Carta de rescisão a partir de um modelo, do texto do Subscritor ou com o agente de IA, e transmite-a assim que o Subscritor valida.

7.2. A transmissão é electrónica e apenas electrónica. BankFees não imprime, não envolve, não afixiona, nem entrega nada, e não oferece serviço de correspondência registada postal no sentido dos códigos postais e das comunicações electrónicas.

7.3. A entrega ao destinatário é electrónica. Os dados de envio e de entrega apresentados na Conta, juntamente com o Ficheiro de prova, fazem fé entre as partes.

7.4. A Carta chega ao destinatário quase imediatamente. Quando é aberta, se é respondida e a que velocidade o comerciante fecha a subscrição, isso está fora do controlo e garantia de BankFees.

8. Emissão de prova

8.1. Cada Envio é acompanhado por:

  1. um registo de data e hora criptográfico fixando a data e hora exactas em que a Carta saiu BankFees;
  2. uma impressão digital SHA-256 única do documento, que fixa a sua integridade;
  3. o registo desta impressão digital numa blockchain pública, para que qualquer terceiro possa verificá-la e nenhuma parte possa modificá-la;
  4. um certificado de prova digital agrupando a data e hora, a impressão, o identificador de transação blockchain e a identidade do remetente e do destinatário;
  5. sob pedido, um comprovante de entrega eletrónico registando que a Carta foi colocada à disposição do destinatário.

8.2. Os certificados, impressões digitais, carimbos de data/hora e registos de envio são conservados durante pelo menos doze (12) meses.

Um Ficheiro de Prova é emitido por um serviço de envio registado eletrónico qualificado nos termos do Regulamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS). Não é correspondência registada postal. Perante um tribunal, beneficia da presunção do artigo 43, parágrafo 2, deste Regulamento quanto à integridade dos dados, ao envio, à recepção, bem como à data e hora.

9. A validação trava a Carta

Validar uma Carta é o consentimento final e inicia imediatamente a produção. Nada pode ser editado ou retirado após isto. Um texto, um destinatário ou um endereço errado é um erro do Subscritor, assim como qualquer recusa ou devolução que cause.

10. Prazo de entrega indicativo

10.1. Uma Carta é transmitida electronicamente e é normalmente disponibilizada ao destinatário no prazo de alguns minutos após o envio, qualquer que seja o país do destinatário.

10.2. O momento em que o destinatário abre a Carta, lhe responde ou age em consequência depende unicamente do destinatário, conforme estabelecido em 7.4.

10.3. Estas indicações são observações, não compromissos, e nenhuma garantia contratual está ligada a elas.

11. Teste, subscrição e rescisão pelo Subscritor

11.1. O acesso abre-se com um Teste promocional pago de 48 horas a R$ 5,57 IVA incluído, que desbloqueia a totalidade de BankFees durante esse período.

11.2. Validar a encomenda é aceitação expressa e irrevogável da seguinte declaração:

« Aceito a oferta promocional de 48 horas a R$ 5,57 e autorizo o débito automático de R$ 303,31 por mês no final de 48 horas, sem compromisso de duração e rescindível em qualquer altura. »

  • No encerramento das 48 horas, a primeira mensalidade de R$ 303,31 IVA incluído é debitada automaticamente.
  • A subscrição renova-se depois mês após mês a R$ 303,31 IVA incluído, sem duração mínima.
  • Rescindir durante o Teste de 48 horas deixa R$ 5,57 IVA incluído a pagar; é o mínimo.
  • O cancelamento é efectuado pelo Subscritor a partir da Conta, a qualquer momento.
  • Entra em vigor no final do período de faturação em curso, e esse período é devido na íntegra.
  • As quantias já debitadas não são reembolsadas, nem tampouco os serviços já prestados, incluindo a geração de documentos e transmissão de uma Carta.

12. Tarifas, impostos e pagamento

12.1. Os preços são estabelecidos em euros. Qualquer outra moeda exibida no Site é uma conversão fornecida apenas para informação.

12.2. Uma subscrição compra o acesso aos serviços de software.

12.3. A taxa segue a localização do Subscritor, cobrindo IVA local, o regime de corretor único da UE e os requisitos da Autoridade de Protecção de Dados de Malta.

12.4. O cartão é o único instrumento aceite, processado através de Bank-Fees.com. Subscrever requer uma autorização permanente para débito periódico. Em caso de recusa ou falha do débito, BankFees pode suspender o acesso à Conta até que tenha êxito. As questões de faturação vão para [email protected].

13. Renúncia ao direito de retractação

Consumidores na UE e no EEE

13.1. Antes de qualquer validação de encomenda, o Subscritor declara que a execução deve começar no momento preciso em que a subscrição é validada, sem esperar pelo fim do período legalmente obrigatório de catorze (14) dias previsto no artigo L.221-18 do Código do Consumidor.

13.2. Assinalar a caixa dedicada ao pagamento é uma renúncia expressa e irrevogável ao direito de retratação sob o artigo L.221-25 do Código de Consumo, consentida em troca de acesso imediato.

13.3. Como a geração de documentos por IA e a transmissão electrónica de uma Carta são efetuadas integralmente no momento em que um ficheiro é validado, nenhum reembolso, parcial ou total, pode ser reclamado após essa validação.

Profissionais

13.4. Não existe direito de arrependimento.

14. Regras da Conta

  1. Uma Conta é obrigatória; nada pode ser executado sem uma.
  2. Os dados de login são estritamente pessoais e confidenciais, e o Assinante mantém-os confidenciais.
  3. O Subscritor mantém os detalhes guardados na Conta precisos e atualizados.
  4. BankFees pode suspender ou encerrar uma Conta em caso de fraude, de montantes não pagos ou de violação destes termos.

15. Compromissos do Subscritor e conteúdo proibido

15.1. O Subscritor garante que o conteúdo de cada Carta e cada endereço do destinatário são precisos, e compromete-se a cumprir as leis que lhes são aplicáveis, em particular aquelas relativas à proteção de dados e comunicações eletrônicas.

15.2. O seguinte não pode ser transmitido via BankFees :

  • do conteúdo que seja ilegal, difamatório, obsceno, abusivo ou discriminatório;
  • de documentos que são contrafatos, falsificados ou fraudulentos;
  • de marketing comercial não solicitado;
  • informações confidenciais ou pessoais pertencentes a um terceiro, enviadas sem autorização desse terceiro;
  • qualquer Carta que viole um embargo ou medida de sanções internacionais.

15.3. A violação de 15.2 suspende imediatamente a Conta.

16. Filtragem

BankFees efetua verificações anti-fraude e de conformidade, incluindo procedimentos de conhecimento do cliente e de luta contra o branqueamento de capitais. Uma Carta que é ilegal, fraudulenta ou contrária a sanções internacionais pode ser bloqueada ou eliminada, e nenhuma importância é reembolsada quando for o caso.

17. Disponibilidade do Site

O Site está acessível a cada hora de cada dia, exceto durante manutenções, incidentes técnicos e força maior. BankFees pode cortar o acesso temporariamente sem aviso prévio, e nenhuma compensação se segue a tal interrupção.

18. Garantias e limite de responsabilidade

  1. Os serviços são fornecidos no estado em que se encontram, sem garantia de conformidade legal, completude ou resultado.
  2. A responsabilidade agregada de BankFees não pode exceder os montantes pagos pelo Subscritor nos doze (12) meses anteriores, com um mínimo de cem euros (EUR 100).
  3. As perdas indirectas são excluídas, em particular os lucros cessantes, o dano moral e a perda de dados.

19. Propriedade intelectual

O Site, as suas bases de dados, o seu conteúdo editorial, os seus logótipos e os seus modelos de cartas são obras protegidas. A reprodução, extracção ou republicação de qualquer um deles requer autorização escrita prévia de BankFees. O que o Assinante recebe é uma licença para os utilizar pessoalmente, que não pode ser transferida e não pode ser explorada comercialmente.

20. Dados pessoais

20.1. O tratamento é descrito na Política de Privacidade publicada no Site, que constitui o documento de referência sobre este assunto e aplica o RGPD e a PDPL.

20.2. BankFees mantém medidas de segurança apropriadas ao risco e apenas conserva os documentos do Subscritor pela duração da subscrição. As questões sobre esta secção vão para [email protected].

21. Rescisão por BankFees

Fraude, não-pagamento, uso abusivo, violação da lei ou violação destes termos dá a BankFees o direito de suspender ou fechar a Conta. O período em curso não é reembolsado.

22. Lei aplicável e foro

A lei maltesa rege estes termos. Os tribunais de Malta têm competência exclusiva sobre qualquer litígio decorrente destes termos, sob reserva de qualquer regra imperativa que um consumidor possa invocar.