Perguntas frequentes
As suas perguntas, as nossas respostas
Tudo o que deseja saber antes de experimentar BankFees. Outra pergunta? Contacte-nos
Funcionamento e cobertura
Como BankFees deteta as minhas subscrições?
Liga os seus contos bancários (leitura apenas, através de um agregador certificado) ou importa um extracto. O BankFees identifica os pagamentos recorrentes e reconhece mais de 100 000 serviços.
BankFees realmente envia cartas registadas?
Sim. Redigimos a sua carta de acordo com os termos do serviço a cancelar e enviamo-la por via eletrónica como carta registada com valor legal (eIDAS, através de um prestador qualificado de serviços de confiança). O dossiê de prova é conservado no seu espaço pessoal.
Posso recuperar uma subscrição após rescisão?
Sim, passando pelo BankFees ou directamente no website do serviço. Sem penalidades nem período de espera no BankFees.
Quais são os países cobertos?
A BankFees começa em Portugal (pt-pt). Outros países europeus chegam em breve.
Conta, tarifas e segurança
Quanto custa BankFees?
48 horas de teste a R$ 5,57 para testar todas as funcionalidades, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso. Rescindir quando quiser a partir do seu conto.
Os meus dados bancários estão seguros?
BankFees nunca armazena os seus credenciais bancários. A conexão é feita através de um agregador licenciado ACPR (Banco de França) apenas leitura. Pode revogar o acesso a qualquer momento.
Posso rescindir sem passar pela aplicação do serviço?
Sim. Esse é precisamente o ponto de BankFees: geramos uma carta registada legalmente válida, o que contorna os processos de «cancelamento» voluntariamente complexos de alguns editores.
O que acontece se um serviço continuar a cobrar-me depois de rescindir?
O dossiê de prova (carimbo temporal, impressão digital registada numa blockchain pública, certificado de prova) constitui prova. Acompanhamo-lo na contestação do débito junto do seu banco (procedimento de chargeback) com o dossiê já constituído.
Uma pergunta sem resposta?
A nossa equipa responde em português, de segunda a sexta-feira, normalmente dentro de 30 minutos durante as horas de funcionamento.