تخطي إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

أسئلتك وإجاباتنا

كل ما تريد معرفته قبل اختبار BankFees. سؤال آخر؟ اتصل بنا

الوظيفة والتغطية

كيف يكتشف BankFees الاشتراكات الخاصة بي؟

تربط حساباتك البنكية (قراءة فقط، عبر معالج معتمد) أو استيراد كشف. تحدد BankFees المدفوعات المتكررة وتعترف بأكثر من 100 ألف خدمة.

هل تُرسل BankFees حقًا رسائل موصى به؟

نعم. نكتب رسالتك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالخدمة المراد إلغاؤها ونرسلها إلكترونيًا كرسالة مسجلة ذات قيمة قانونية (eIDAS، عبر مقدم خدمة ثقة مؤهل). يُحفظ ملف الإثبات في مساحتك الشخصية.

هل يمكنني استرجاع اشتراك بعد الإلغاء؟

نعم، من خلال BankFees أو مباشرة على موقع الخدمة. لا توجد عقوبات أو فترات انتظار في BankFees.

ما هي الدول المغطاة؟

يبدأ BankFees في فرنسا (fr-fr). دول أوروبية أخرى قادمة قريبًا.

الحساب والأسعار والأمان

كم تكلف BankFees؟

48 ساعة تجربة بـ ‏١٫٠٤ US$ لاختبار جميع الميزات، ثم ‏٥٦٫٨٤ US$ في الشهر بدون التزام. تلغي متى تريد من حسابك.

هل بيانات حسابي البنكي آمنة؟

لا يخزن BankFees أبداً بيانات الدخول البنكية. يتم الاتصال عبر معيد معتمد ACPR (بنك فرنسا) بخاصية القراءة فقط. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت.

هل يمكنني الإلغاء دون المرور عبر تطبيق الخدمة؟

نعم. هذا هو المقصد من BankFees: نقوم بإنشاء خطاب موصى به قانوني، مما يحيط برحلات "الإلغاء" المعقدة عن قصد من بعض الناشرين.

ماذا يحدث إذا استمرت الخدمة في خصم مبلغ مني بعد الإلغاء؟

يشكّل ملف الإثبات (الطابع الزمني، والبصمة المسجلة على سلسلة كتل عامة، وشهادة الإثبات) دليلاً. نرافقك للاعتراض على الخصم المباشر لدى بنكك (إجراء استرداد المبالغ) باستخدام الملف المُعد مسبقًا.

سؤال بدون إجابة؟

يرد فريقنا باللغة الفرنسية، من الإثنين إلى الجمعة، عادة في غضون 30 دقيقة خلال ساعات العمل.

اكتب للفريق