Često postavljana pitanja
Vaša pitanja, naši odgovori
Sve što želite znati prije testiranja BankFees. Drugo pitanje ? Kontaktirajte nas
Funkcioniranje i pokrivenost
Kako BankFees detektira moje pretplate?
Povezujete svoje bankovne račune (samo čitanje, preko certifikovanog agregata) ili uvozite izvod. BankFees identificira ponavljajuće plaćanja i prepoznaje više od 100 000 usluga.
Zaista li BankFees šalje preporučena pisma?
Da. Vaše pismo sastavljamo prema uvjetima usluge koju otkazujete i šaljemo ga elektroničkim putem kao preporučeno pismo s pravnom valjanošću (eIDAS, putem kvalificiranog pružatelja usluga povjerenja). Dokazni spis čuva se u vašem osobnom prostoru.
Mogu li vratiti pretplatu nakon otkazivanja?
Da, pasando kroz BankFees ili direktno na stranici servisa. Nema sankcija ili čekanja kod BankFees.
Koje zemlje su pokrivene?
BankFees počinje u Francuskoj (fr-fr). Druge europske zemlje dolaze uskoro.
Račun, cijene i sigurnost
Koliko košta BankFees ?
48 sati pokušaja za 0,90 € za testiranje svih mogućnosti, zatim 49,00 € mjesečno bez obveze. Otkazujete kada trebate iz svog računa.
Jesu li moji bankarski podaci sigurni ?
BankFees nikada ne čuva vaše bankarske vjerodajnice. Povezivanje se obavlja putem odobrenoga agregatora ACPR (Francuska banka) samo čitanja. Pristup možete opozvati bilo kojem vremenu.
Mogu li otkazati bez korištenja aplikacije usluge?
Da. Cijelo je značenje BankFees : generiramo preporučeno pismo koje je pravno valjano, što obilazi namjerno komplicirane putove « otkazivanja » nekih izdavača.
Što se dešava ako usluga nastavlja da me naplaćuje nakon otkazivanja?
Dokazni spis (vremenski žig, otisak zabilježen na javnom blockchainu, potvrda o dokazu) predstavlja dokaz. Pomažemo vam osporiti izravno terećenje kod vaše banke (chargeback postupak) s već pripremljenim spisom.
Pitanje bez odgovora?
Naš tim odgovara na francuskom jeziku, ponedjeljak do petka, obično u roku od 30 minuta tijekom radnog vremena.