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Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

Todo lo que desea saber antes de probar BankFees. ¿Otra pregunta? Póngase en contacto

Funcionamiento y cobertura

¿Cómo detecta BankFees mis suscripciones?

Conecta sus cuentas bancarias (solo lectura, a través de un agregador certificado) o importa un extracto. BankFees identifica pagos recurrentes y reconoce más de 100.000 servicios.

¿BankFees realmente envía cartas certificadas?

Sí. Redactamos su carta según las condiciones del servicio a cancelar y la enviamos por vía electrónica como carta certificada con valor legal (eIDAS, a través de un prestador cualificado de servicios de confianza). El expediente de prueba se conserva en su espacio personal.

¿Puedo recuperar una suscripción después de cancelarla?

Sí, a través de BankFees o directamente en el sitio web del servicio. Sin penalización ni período de espera en BankFees.

¿Qué países están cubiertos?

BankFees comienza en Francia (fr-fr). Otros países europeos llegarán pronto.

Cuenta, tarifas y seguridad

¿Cuánto cuesta BankFees?

48 horas de prueba a $ 41,43 para probar todas las funciones, luego $ 2.255,47 por mes sin compromiso. Cancela cuando quiera desde su cuenta.

¿Están seguros mis datos bancarios?

BankFees nunca almacena sus credenciales bancarias. La conexión se realiza a través de un agregador autorizado por ACPR (Banco de Francia) en modo de solo lectura. Puede revocar el acceso en cualquier momento.

¿Puedo cancelar sin usar la aplicación del servicio?

Sí. Ese es el propósito completo de BankFees: generamos una carta certificada legalmente válida, que evita los procesos de «cancelación» voluntariamente complejos de algunos editores.

¿Qué pasa si un servicio sigue facturándome después de la cancelación?

El expediente de prueba (sello de tiempo, huella registrada en una blockchain pública, certificado de prueba) constituye una prueba. Lo acompañamos para impugnar el débito ante su banco (procedimiento chargeback) con el expediente ya constituido.

¿Una pregunta sin respuesta?

Nuestro equipo responde en francés, de lunes a viernes, generalmente en menos de 30 minutos durante el horario laboral.

Escribir al equipo